[AI] 생성형 AI의 미래 산업, 검색의 시대에 대화의 시대, Business AI Agent란

ㅁ 들어가며

ㅇ “슈퍼 AI에이전트 놓고 빅테크 패권경쟁이 시작된다” (김지현 부사장)의 동영상을 보면서 미래 산업에 대해서 생각해 보게 되었다. 검색의 시대에서 AI Agent가 결과를 보여주는 시대가 도래하고 있다.

ㅁ AI Agent 관련 동영상

00:00 하이라이트
00:50 생성형AI는 고객의 라이프스타일을 어떻게 바꿀까?
05:17 슈퍼 에이전트는 어떤 역할을 하게 될까?
06:53 생성형AI가 가전에는 어떤 방식으로 적용될까?
10:18 홈LLM을 통하면 고객의 니즈를 파악하는 방식도 달라지나?
13:18 올해 글로벌회사들이 출시할 MR 디바이스의 영향은?
16:16 생성형AI의 등장으로 스마트홈 시장의 경쟁도 재편될 수 있을까?
19:25 홈을 둘러싼 빅테크와 제조사와의 경쟁은 어떻게 전개될까?

ㅇ 이 동영상은 생성형 AI와 AI 에이전트에 대한 전망에 관한 내용이다.

생성형 AI의 영향

ㅇ 사람들은 정보를 얻기 위해 스마트폰을 터치하고 검색하였다.

ㅇ 생성형 AI는 사람의 말과 글을 이해해 결과를 제공한다. 

 

 AI 에이전트의 역할

ㅇ 사용자의 질문을 이해하고 필요한 정보를 제공하는 중개자 역할

ㅇ 검색의 시대에서 상담의 시대로 전환될 것이다.

ㅇ 비유적으로 Apple 생태계에 수많은 앱이 탄생하듯, AI 에이전트 생태계는 다양한 연계상품이 등장할 것이다.

 

빅테크 기업 간 경쟁

ㅇ AI 에이전트를 중심으로 새로운 패권 경쟁이 시작될 것으로 전망

ㅇ 대표 에이전트와 브랜드 에이전트 간의 구조가 형성될 가능성이 있다.

 

마케팅의 변화

동영상 캡처

ㅇ 마케팅과 고객 소통 방식이 변화할 것이다.

ㅇ 기업과 고객 간의 소통이 AI 에이전트를 통해 이루어질 것이다.

 

ㅁ AI Agent(BAA: Business AI Agent)

 생성형 AI의 산업 구조는 기업용 AI Agent(BAA: Business AI Agent)로 발전할 것이다. 

 

BAA의 등장 배경

ㅇ AI 기술에 대한 막대한 투자에 비해 실질적인 비즈니스 가치 창출이 부족한 상황이다.

ㅇ AI의 실용화와 가치 입증의 필요성 대두될 것이다.

BAA의 특징과 기대효과

ㅇ 기업의 업무 생산성 향상과 자동화, 지능화된 업무 처리 지원
ㅇ 다양한 직무 분야(R&D, HR, 법무, 재무 등)에서 인간 업무 지원
ㅇ 기존 RPA(Robotic Process Automation)의 고도화된 형태

 

범용 인공지능(AGI)의 5단계

출처: https://brunch.co.kr/%40ioojoo/345

ㅇ OpenAI가 제시한 AGI 5단계 중 3단계에 해당한다.
ㅇ 향후 각 분야별 AI Agent의 협력 시스템 구축 가능성[1]
ㅇ 최종적으로는 조직을 대체할 수준의 완결적 업무 처리 기대한다. 

 

현재 BAA 관련 동향

ㅇ ChatGPT 내 다양한 업무 관련 GPTs 등록
ㅇ Microsoft의 Copilot Studio, Salesforce의 Einstein 등 BAA 개발 및 도입
ㅇ Notion, Slack, Teams 등 협업 툴에서도 초기 단계 AI Agent 적용

업무 자동화: make.com

ㅇ AI를 통해 다양한 비지니스를 자동화 할 수 있다. 

 

PAA(Personal AI Agent)로의 확장

ㅇ Google의 Character.AI 인수, Meta의 AI 스튜디오 런칭 등 개인용 AI Agent에 대한 관심 증가

 

ㅁ 마무리

  기업들의 업무 환경은  BAA로 진화하고 있다. 향후 AI 기술의 실용화와 가치 창출의 핵심이 될 것이라는 전망된다. Apple 생태계가 새로운 앱과 커뮤니티를 형성하였듯, 생성형AI는 AI Agent를 통해 다양한 기업과 소통하며 직관적이면서 능동적으로 결과를 제공한다.

 

 

ㅁ 함께 보면 좋은 사이트

ㅇ 국회도서관 PDF - 초거대 AI 한눈에 보기

ㅇ 생성형 AI 시대와 기업의 준비 (1편)

  ㄴ 생성형 AI의 B2B 예시

ㅇ https://brunch.co.kr/%40ioojoo/345

뜨거워지는 기업용 챗봇, BAA

ㅇ https://www.youtube.com/watch?v=TsifHWFEjC0