[발리여행] 말레이시아, 에어아시아 분실물 찾는 방법

 

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ㅁ 들어가며

 말레이시아 입국 후 숙소에 왔는데, 큰딸의 휴대폰을 비행기에 놓고 온 것을 알게 되었습니다. 늦은 밤에 급하게 휴대폰을 찾는 과정을 크게 두가지 상황으로 정리하였습니다.

1. 분실물 확인을 위해 에어아시아에 이메일을 보내고 확인하는 과정
2. 수하물을 찾기 위해 에어아시아 분실물센터를 찾아가야 하지만 보안존에 있어 당황했던 경험

 

 

ㅁ 말레이시아 공항 전체 구조

 ㅇ 분실물을 찾기 위해서 가장 필요했던 것은 공항의 전체 구조입니다.

 ㅇ KLIA2는 인천공항 제2여객터미널 같은 곳이죠. 

 ㅇ Level3은 출발지이고 Level2는 도착지 입니다. 

 ㅇ 분실물센터는 수하물 픽업을 하는 Level2에 위치하고 있습니다.

 

 

ㅁ 분실물을 찾기 위한 블러그 조사

https://blog.naver.com/smilemymind/221764737530

 ㅇ 저희와 똑같은 경험을 하신 분의 블로그를 발견했어요.

 ㅇ 이분이 알려주진 분실물 신고 정보를 보고 이메일을 발송하였습니다.

 

 

ㅁ 분실물 신고 이메일 발송

 분실물 신고를 위해 gtr_kul_cbto@groundteamred.com로 이메일을 발송하였습니다. 탑승했던 비행편 정보와 좌석정보, 그리고 분실물의 특성을 적어서 보냈어요. 말레이시아에 밤 11시에 도착한 상황에서 다음날 9시 비행기를 타고 가야해서 시간이 촉박한 상황이었습니다. 왜냐하면 밤시간에 근무자가 없을 수도 있었기 때문이죠.

 

 

ㅁ 분실물 확인 응답메일

 ㅇ 늦은 시간인데, 분실물 이미지와 함게 응답메일이 바로 왔어요.

 

 

 ㅇ 찾는 물건이 맞다고, 분실물을 찾기 위해서 어떻게 해야할 지 문의를 다시 드렸습니다.

 

 

 ㅇ PIR ID: RFPKUL23A05255X

 ㅇ PIR은 수하물 사고 신고(Property Irregularity Report)를 의미합니다.

 ㅇ 분실물 신고는 되었는데, 이제 물건을 찾기만 하면 되는 상황이라 안심을 했습니다.

 ㅇ 하지만 분실물센터를 찾는 것이 쉽지 않았습니다.

 

 

Air Asia Lost and Found Office

 ㅇ Air Asia Lost and Found Office, Domestic Arriver는 비행기 내리자 마자 수하물을 찾는 도착지에 있습니다.

 ㅇ 이곳은 보안구역이기 때문에 외부에서 함부로 들어 갈 수가 없는 곳이었습니다.

 ㅇ 더욱이 이곳의 위치를 찾기도 어려웠습니다.

 ㅇ 그래서 외부에서 찾을 수 있었던 2층의 공항 분실물 센터를 방문하게 되었습니다.

 

 

ㅁ KLIA2 공항 분실물 센터

KLIA2 공항 분실물 센터 모습

 ㅇ 분실물을 찾기 위해 분실물 센터를 찾다보니 체크인 Z 근처에 분실물 센터를 찾아갔습니다.

 ㅇ 이곳에서 안내받기를 Air Asia Lost and Found Office는 도착지에 있기 때문에 도착지 출입증을 발급받아야 합니다.

 ㅇ 그래서 도착지 출입증을 얻기 위해Security Office를 찾아갔습니다.

 

 

 ㅇ Security Office는 안내지도에는 표시가 되어 있지 않았습니다.

 ㅇ 안내원에게 물어물어 찾아간 곳은 식당가 근처 구석진 곳에 있었습니다.

 ㅇ 2링릿(약600원)을 주고 출입증을 받아  Air Asia Lost and Found Office로 가기 위해 2층 도착지로 이동하였습니다.

 ㅇ 다음 비행기 시간이 촉박해서 미처 출입증 사진을 찍지 못하였네요.

 

 

ㅁ 분실물건 수령

 ㅇ 드디어 분실물을 찾았습니다.

 ㅇ 전날 11시에 도착하여 숙소로 이동하고 아침 7시30분에 도착하여 분실물을 찾아 뛰어 다녔는데요.

 ㅇ 결국 비행기를 놓쳐버렸습니다.

 

 

ㅁ 도움 받은 블로그

ㅇ https://blog.naver.com/smilemymind/221764737530

에어아시아 분실물찾는방법

ㅇ Lost&Found at klia2 

Lost & Found at klia2 - klia2 info